企业的价格战直接导致企业利润大幅下滑，孩何势必影响到企业在产品研发、技术投入的预算，从而错失转型升级的最佳时机。
2020年3月31日，步步海尔智家APP首次上线体验云众播平台，步步以创客、用户、生态方共同组成的众播团队共同走进直播间，为用户演示各种情境下的健康场景体验，解决用户洗衣、做饭等健康需求，仅发布会期间销售额就达1.6亿元，直播观看量1个半小时破千万。物联网时代，成为差生用户需求发生了很大变化，他们需要的不是简单的产品，而是美好生活解决方案。
无论是抗疫、孩何复工还是智慧家庭生态品牌的各种成果，本质上都是以用户为中心不断自我迭代的组织所催生的。目前，步步海尔智家围绕衣、食、住、空气等领域布局了多个生态圈，形成一个超级生态。硬件与生态是相辅相成的关系，成为差生场景可以创造硬件之外的价值，生态能创造单个行业无法实现的价值。
数据显示，孩何2018年一季度海尔智家生态收入6.2亿元，2018年这个数字变成了28亿元，2019年进一步上升至48亿元。反观海尔智家，步步从第一时间全球抗疫、步步打造防疫复工样板，再到率先推出全场景智慧健康解决方案、首创体验云众播，外界看到的是这个企业研发、营销、服务全流程、全场景的迅速响应。
面对疫情，成为差生海尔智家各个链群组织第一时间围绕用户需求，以变制变，变中求胜，主动发动链群内群体力量，开展各项工作。
但是，孩何当生态收入成为海尔智家越来越重要的收入项，继续用传统企业的观念理解今天的海尔，已经不合时宜。步步家,是一个人生的港湾,也是家庭幸福的源泉。
成为差生会员@爱生活的小菇凉在成为顾家会员后,通过参加品牌的活动和沟通交流,不仅增添了家庭的温情和快乐,并且顾家的售后也是极好的,提供免费清洁。孩何他们始终与用户建立紧密联系,让每个用户感受到家的温暖和归属感。
步步顾家家居将始终保持对用户需求的敏感和关注,努力成为用户心中最值得信赖的家居品牌。无论是从全屋定制到橱柜、成为差生木门,再到沙发、茶几,顾家家居的优惠套餐内容确实让消费者足不出户就能满足所有品质生活所需。